سياسة الإستخدام

يسرنا إنضمامكم لمنصة واق واق الإلكترونية سواءً كنت كمتسوق أو تاجر في هذه المنصة، وفيما يلي بعض المصطلحات التي قد تتكرر خلال البنود المذكورة في تاليه :

“واق واق”: ويقصد بها مؤسسة طائر الوقواق لتقنية المعلومات والتي أسست في المملكة العربية السعودية، الرياض بعام 2017م. بسجل تجاري رقم: 1010498609.

“الموقع”: يقصد به أينما ورد في الاتفاقية “بموقع منصة واق واق” كما وتعتبر كافة الصفحات و الروابط والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزء من منصة واق واق الإلكترونية.

“العميل”: ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من “الموقع” سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص أعتباري .

“الاتفاقية”: ويقصد بها اتفاقية شروط واحكام استخدام منصة واق واق الإلكترونية والتي تتضمن كافة الاحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية إستخدام العميل لمنصة واق واق الإلكترونية.

يقر ويوافق العميل على ان إستخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة إستخدام الموقع كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية و وكافة الاحكام والشروط لخاصة بواق واق. من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة إختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.

    (2) التأهل للعضوية

تمنح عضوية الموقع فقط لمن تجازوت أعمارهم 18 عام. و للموقع الحق بإلغاءحساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عام دون إشعار مع الإلتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.

لا يحق لأي شخص إستخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من قبل واق واق .

في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والاحكام الواردة في هذه الإتفاقية.

ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام ( بكافة الانظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ( التجارة عن طريق الانترنت).

لا يحق لأي عميل أو مؤسسة إستخدام بريد الكتروني واحد و/أو رقم جوال واحد لفتح اكثر من حساب لأي سبب كان، و يحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو احدها مع الإلتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/أو تجميده و/ أو الغائه دون ان يترتب اية مسؤولية على الموقع.

يقر ويوافق العميل وفي حالة ثبوت مخالفته للبند (5) أعلاه بأنه يحق للموقع إلغاء اي طلبات شراء أو بيع أو اي عمليات تمت من قبل العميل و/أو المؤسسة وفي هذه الحالة يقر ويوافق العميل و/أو المؤسسة بأنه لا يترتب أية مسؤولية على واق واق.

على المستخدمين الأفراد و المؤسسات الإلتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء.

من المعلوم والمتفق عليه صراحةً وضمناً بأنه لا يحق لأي عضو و/أو عميل أن يستخدم خدمات الموقع (سواء كان ذلك العضو شخص طبيعي أو شخص معنوي) والقيام بعمليات بيع أو شراء منتجات ممنوعة أو مشبوهة أو مسروقة أو اية منتجات تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة لعربية السعودية وأية جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الاشراف ومراقبة خدمات التجارة المحلية و أنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية ، وفي حال ثبوت ذلك فإن العضو و/أو العميل يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية القانونية والشخصية ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب اي مسؤولية قانونية على واق واق.

يقر العضو و/أو العميل بأنه في حالة ثبوت مخالفته للبند رقم (7/1) بأنه يحق لواق واق اتخاذ كافة الاجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بالاضرار التي لحقت بها.

    (3) حسابك والتزامات التسجيل

فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع.

يلتزم بعدم محاولة العبث بالموقع وفي حالة حدوث اي استخدام غير قانوني او اي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام واق واق فوراً بهذا الاستخدام.

في حالة عدم اعلام واق واق فوراً عن اي اتستخدام غير قانوني و/أو اختراق لحساب العميل فإن واق واق لا تتحمل اي مسؤوليه.

لن يكون واق واق بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية و مصداقية ويعتبر ملزماً بتعويض واق واق عن أي خسائرواضرار قد تلحق بواق واق والموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواءً بتفويض منك أو بلا تفويض.

يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالافصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى الموقع.

أن لا تدرج ضمن بطاقة التسجيل أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو كلمة “واق واق” في هوية تسجيل المستخدم.

أن لا يتضمن اسم محلك التجاري كلمة “واق واق” أو شعاره.

يلتزم الموقع بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة مع الأعضاء الآخرين ويتم تزويد الأعضاء بمعلومات الإتصال بك فقط فور إتمام العمليات التجارية.

سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أوغير راهنة أوغير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن لواق واق الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق واق واق الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.

لواق واق مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لاثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية.

في حالة كان مقدم طلب التسجيل ممثلاُ لمؤسسة تجارية أو شركة فإنه يلتزم بتزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة والتي منها على سبيل المثال لا الحصر ما يتضمن رخصتك التجارية، وأية وثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك.

يقر العميل بأنه موافق على تزويد واق واق  أية معلومات و/أو وثائق فورا عند طلبها منه.

في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد إعلاه فإن لإدارة واق واق الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

    (4) الاتصالات الإلكترونية

يقر ويوافق العميل على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجة على الموقع، كما ويقر ويوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.

سيقوم واق واق خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية تروجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.

لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم إستلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية و الإعلانية .

    (5) تعديلات على اتفاقية المستخدم و ألية عمل الموقع هذه

أنت تعلم وموافق على أن واق واق سوف يقوم بإ علامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم، وبموجبه هذه التعديلات فإنه من الممكن أن تتضاعف التزاماتك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على إتفاقية الإستخدام.

يقر ويوافق العميل على أن لواق واق وبمطلق صلاحيتهما ودون تحملهما المسؤولية القانونية أن تجري اية تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الإتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري، ويتم اعلامكم بهذه التعديلات بواسطة بث إعلان على الموقع.

من المعلوم للعميل بأن الموقع لا يعتبر مزاداً أو بنكا ًولا يقدم خدمات مماثلة، وانما هو موقع الكتروني يتم من خلاله بيع وشراء البضائع بين البائعين والمشترين المسجلين بالموقع.

العضوية على الموقع مجانية. و يحق لواق واق فرض رسوم إبرام الصفقات على البائعين عند بيع بضاعتهم عن طريق الموقع، ومن المعلوم بأن هناك رسوم إعلانات إختيارية في حالة طلبها و إستخدامها لترويج البضائع على الموقع.

يلتزم البائعين بدفع كافة الرسوم المستحقة للموقع خلال 30 يوما بحد أقصى بعد استكمال أي عملية بيع ناجحة.

على البائع أن يبلغ إدارة الموقع حسب الأصول بأي عملية بيع غير ناجحة لأي سبب كان، وسيقوم الموقع بإلغاء العمولة المحتسبة على السلعة .

يحق للبائع إلغاء أو إسترداد قيمة أي عمولات إحتسبت أو خصمت على عمليات لم تتم.

قبل عرضك لأي سلعة لغايات بيعها عن طريق الموقع عليك مراجعة تفاصيل الرسوم المحددة التي سيتم إحتسابها على عملياتك ويترتب عليك سدادها فور إصدار الفواتير الشهرية الخاصة بحساب عملياتك على الموقع.

للموقع الحق بعمل تعديلات على رسوم العمليات بما يراه مناسبا وسيتم الإعلان عن أي تعديل من خلال مراسلتك على بريدك الإلكتروني، و قد تكون التعديلات مؤقتة أو مستمرة سواء كانت على الرسوم أو تفاصيل خدمات الشحن وعليك الالتزام بها وفق بنودها حين يتم الإعلان عنها .

كافة الرسوم تحتسب بالعملة المحلية لموقع البلد الذي سجلت به. وعليك دفع كافة الرسوم المستحقة على عملياتك بالموقع إلى واق واق مضافاً إليها أي ضرائب أو نفقات أخرى، وذلك في غضون 30 يوماً من تاريخ الفاتورة المرسلة من واق واق، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة لذلك.

في حال عدم إلتزامك بدفع الرسوم أو النفقات المحتسبة على عملياتك في الموقع، فإن واق واق وبدون أدنى مسؤولية قانونية يحتفظ بحقه في :

إصدار وتوجيه إنذار رسمي لك لعدم إلتزامك بالسداد بالوقت المحدد.

في حال لم يتم سداد المستحقات المالية في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ إصدار واق واق للإنذار فيحق لواق واق إيقاف حسابك بشكل مؤقت أو دائم.

يحتفظ واق واق بحقه أيضاً في اتخاذ أي إجراءات ضرورية بما في ذلك الإجراءات القانونية المناسبة في حال عدم تسديدك للرسوم المترتبة عليك لصالح واق واق.

بالنسبة للحسابات المستحقة لأكثر من 30 يوماً، سيتم إقتطاع قيمة المبلغ الغير مدفوع من حسابك في المحفظة الإلكترونية ولا مانع لديك من قيام واق واق بذلك حسب الأصول مع ضرورة إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بإتمام عملية السحب.

يحتفظ واق واق بحقه في إتخاذ أي إجرائات أو خطوات ضرورية و تتضمن كافة الوسائل اللازمة ولا تقتصر على الدعاوى القانونية لتحصيل الرسوم المستحقة و/أو الضرائب والنفقات الملائمة.

    (6) إستخدام نظام واق واق للدفع الآمن

يعتمد واق واق على الخدمات المتوفرة للتبادل المالي المعمول بها في المملكة العربية السعودية لخدمات الدفع لكل عملية شراء، وهي خدمة سداد البنكية وخدمة الدفع عبر البطاقات الإئتمانية والدفع عن الإستلام.

وتعتبر مدفوعات العميل آمنة ويتم تحويلها مباشرة إلى حساب واق واق الآمن ليتم بعد فترة 20 يوم تحويلها إلى البائع بناءً على طلبه للمدفوعات بعد خصم المصاريف المتعلقة بتلك العملية.

    (7) معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

يقر ويوافق العميل على منح واق واق حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، و مرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، تم تزويدها للموقع تم اعلانها على الموقع من خلال عملية تسجيل العميل ، المزايدة، الشراء، أو أثناء عملية عرض البضائع وبيعها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الإستخدام وإتفاقية سرية المعلومات.

يوافق ويقر العميل بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور واق واق بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية .

    (8) السلع و المعلومات المحظور تداولها خلال إستعمالك للموقع

لا يحق لأي مستخدم عرض أي سلعة لا يسمح بالإتجار بها في أسواق المملكة العربية السعودية بحسب الانظمة اللوائح الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة و إدارة الجمارك ووزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية وكافة الوزارات المعنية ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

الأدوية والمستحضرات الغير مرخصة من قبل هيئة الغذاء والدواء

المواد المتفجرة و الأسلحة النارية

الحيوانات والكائنات الحية الاليفة والبرية و الطيور أو أعضائها

سلع غير مشروعة دينياً

المشروبات الروحية و الخمور و المسكرات ، والتبغ بكافة أنواعه، و الأدوية المخدرة

البرامج والأقراص الليزرية المقرصنة والغير أصلية

أشرطة الفيديو الخلاعية وأي برامج ذات علاقة بالإباحيات

المواد الممنوع تداولها قانونياً

المنتجات من اصل حيواني الغير قانونية

الوثائق و التحف التاريخية الوطنية المسجلة

السندات وتتضمن الأسهم، الصكوك، السندات الجمركية أو أي أدوات مالية

الخدمات و الأعلانات العامة لمواقع أو شركات

القطع الفنية الممنوع تصديرها خارج المملكة العربية السعودية

القطع الأثرية والكنوز الفنية حسبما هو منصوص عليها في القوانين.

أي سلع مقلدة بدرجة الغش أو غير أصلية أو معطوبة، أو مزورة، أو غير صالحة، أو أنها من خلال استخدامها يمكن أن تلحق أضراراً بمستخدمي موقع آخر في مصالحهم وصحتهم.

الأغذية و السوائل و المواد الكيماوية و الغازية قصيرة الأجل

أي سلع تم الإعلان بشكل رسمي أو غير رسمي من قبل أي جهة حكومية معنية في المملكة العربية السعودية عن عدم السماح ببيعها أو إستيردها أو إستعمالها سواء قبل أو بعد عرضها بالموقع، وللموقع الحق بعدم السماح بعرضها حتى وإن كانت على مسؤولية البائع

المنتجات الاسرائيلية الصنع

    (9) المحظورات عند عرضك للسلع على الموقع

عرض سلع مقلدة لماركات مسجلة عالمياً أو محلياً

عرض سلع مسروقة أو غير معروفة المصدر أو غير حاصلة على ترخيص بيع رسمي

نشر معلومات أو محتويات أو أخبار غير لائقة ضمن العادات و التقاليد المتعارف عليها

بث معلومات ( بحسب تقييمنا) زائفة، احتيالية، غير صائبة، مضللة، تشهيرية، افترائية، ترهيبية أو مزعجة

نشر ملاحظات، أسئلة أو إجابات تكون غير حقييقية في طبيعتها، بما يتضمن ذلك ولكن لا يقتصر على، التعليقات العنصرية،استخدام اللغة التدنيسية، الاعتداء على مستخدم آخر، إهانة الثقافات الأخرى أو الإقدام على أي تعليقات أخرى مسيئة.

إدراج معلومات أو بضائع من شأنها انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث والملكيات الأخرى أو حق السرية.

نشر معلومات قذرة أو فاحشة، والتي تتضمن ولكن ليست مقتصرة على المعلومات الإباحية وأي معلومات (نراها في نظرنا) غير لائقة.

نشر معلومات (في نظرنا) تحمل رأياً سياسياً ناقداً أو ذي محتوى يضر بالمصلحة العامة.

نشر أية معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع تكون (في نظرنا) متعدية على الثقافة أو الدين أو التقاليد المحلية.

بث معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) قد لا تكون متوافقة مع قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها وقيمها وأخلاقياتها وتقاليدها.

نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في وجهة نظرنا) قد تهدد الأمن الوطني.

نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) تتضمن أو تشجع على المقامرة.

استخدام كلمات مثيرة أو غير لائقة عند عرض البضائع للبيع باستعمال هذا النوع من الكلمات في أسماء المنتجات أو العناوين، بهدف شد الانتباه أو توجيه الأعضاء لبضاعتك.

– الإجراءات المحظورة على مستخدمي الموقع

عدم تسديد ما عليك من دفعات لبضائع قمت بشرائها، ما لم يكن البائع قام بتغيير مواصفات البضاعة أو طرأت مستجدات بعد أن قمت بالمزايدة، أو حدث خطأ مطبعي واضح.

عدم تسليمك لسلعة تم شراؤها منك طالما إلتزم المشتري بالشروط المعلنة.

المحاولة بإتمام صفقات خارج الموقع لسلع عرضت ضمن الموقع أو عرضت للبيع على الموقع بدون تسجيلها كعملية ناجحة بغض النظر عن طريقة التسليم و السداد.

استخدام الاتصالات الناتجة عن عمليات الشراء أو البيع على الموقع، لإنجاز صفقات بيع على بضائع أخرى بشكل مباشر أو غير مباشر من مواقع أخرى عبر البريد الإلكتروني أو غيره من وسائل الإتصال.

الإدعاء بعدم بيع البضاعة، في الوقت الذي يرى واق واق من وجهة نظره أنها تمت بنجاح وفق اتفاقية المستخدم وأحكام الموقع.

التلاعب أو محاولة التلاعب على الموقع بأي طريقة بما في ذلك أسعار أي بضاعة أو الخدمات عل الموقع سواء بمفردك أو بمساعدة طرف أخر أو مستخدم آخر

المراوغة والتلاعب في هيكلية رسوم الموقع وعملية الفوترة، أو الرسوم المملوكة لواق واق.

القيام بأي عمل من شأنه الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو إستعمال إي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال غير متعلقة بواق واق.

تحويل حسابك على الموقع واسم المستخدم، إلى طرف آخر دون إبلاغ إدراة الموقع و موافقتها على هذا الإجراء

تحويل حسابك على الموقع واسم المستخدم، إلى طرف آخر دون إبلاغ إدراة الموقع و موافقتها على هذا الإجراء

توزيع أو الإعلان عن اتصالات غير قانونية أو ذات حجم كبير، أو سلسلة رسائل هرمية.

توزيع أي برمجيات مؤذية مثل الفيروسات، أحصنة طروادة، قنابل موقوتة، أو أي برمجيات مشابهة أو تكنولوجيات من شأنها الحاق الضرر بالموقع، أو بمصالح وأملاك مستخدمي الموقع ويتحمل من يثبت عليه هذا العمل كافة التعويضات المالية و المعنوية بدون أدنى مسؤولية على واق واق.

اختلاق مطالبة على واق واق أو التسبب بخسارة كلية أو جزئية لخدمات مشغلي الإنترنت أو أي مجهزين آخرين.

القيام بأي عمل يحملنا أو قد يحملنا (في وجهة نظرنا) أعباءاً هائلة غير مبررة على بنيتنا التحتية وسياسة التشغيل.

التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في الموقع.

محاولة الاستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على الموقع أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم.

تصدير أو إعادة تصدير أي أدوات تخص الموقع باسثتناء ما هو منصوص عليه في القوانين المنظمة للتصدير في أي من التشريعات المعمول بها في مثل هذه الشؤون.

استنساخ، تعديل أو توزيع أي محتوى في الموقع أو خرق حرمة حقوق الطبع أو العلامات التجارية بأي شكل.

انتهاك أي قوانين، أحكام، نظم، إرشادات، حقوق طرف ثالث أو عقود واق واق.

الإضرار بواق واق من خلال إستعمال خدمات الشحن الممنوحة من قبل واق واق أو خدمة محفطتي أو خواص أو عقود أخرى أو شروط وبنود تخص واق واق ، التي تعرض على الموقع بين حين و أخر.

    (10) تتعهد وتعلن وتضمن أنك

انك بلغت 18 عام أو أكثر

أن لديك السلطة بإلزام المؤسسة ” إذا كنت ممثلاً لمؤسسة ”

أنك أنت المالك المستفيد الوحيد والحصري قانوناً لجميع المواد من أي نوع و ترغب بعرضها للبيع على الموقع، وأن لديك ما يثبت أن لك الحق والسلطة في الاتجار بهذه المواد وعرضها.

أنك سوف تلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الشأن، بالاضفة الى انك تلتزم بكافة الأحكام المعمول بها بخصوص استخدام الموقع.

إن المعلومات ووصف السلع التي ستنشرها على الموقع بغرض البيع صحيحة ودقيقة ومفصلة ومصورة.

أن تعمل ضمن سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الإتصال و التواصل، فلن تكشف عن تفاصيل معلومات و عنوانين الإتصال بك بما في ذلك أرقام الهواتف، العناوين البريدية، العناوين الإلكترونية، في أي مكان في الموقع بما في ذلك النماذج و المنتدى و تفاصيل السلعة أو من خلال أي ملامح للبريد الإلكتروني للموقع.

لن تستخدم معلوماتك التي تحصل عليها من خلال الاتصالات اللازمة لإنجاز أي صفقة على الموقع بهدف إتمام عمليات بيع إضافية خارج الموقع أو من خلال موقع آخر.

لن تجمع معلومات عن المستخدمين الآخرين بما في ذلك عناوينهم الإلكترونية ووسائل الاتصال الأخرى.

لن تكشف أو تنشر أي معلومات شخصية عن المستخدمين، أو تقوم باستخدامها بأية طريقة (في نظرنا) قد تنتهك سريتهم وخصوصيتهم والقوانين المعمول بها.

    (11) حقوق الطبع

كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما لواق واق أو لمستخدميه، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

المحتويات المجمعة على الموقع هي ملك حصري وحقوقها محفوظة لواق واق، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

    (12) العلامات التجارية

واق واق والشعارات المملوكة، والكلمات والشخصيات والشعارات الأخرى على الموقع، هي إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لواق واق، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الاخرى.

علامات واق واق التجارية قد لا يتم استخدامها لمنتجات أو خدمات خارج الواق واق أو من شأنها أن تؤثر من قيمته ومصداقيته. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لواق واق والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من واق واق.

    (13) الأضرار بواق واق

لا بد من ان يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص إنتهاكا لاتفاقية المستخدم هذه في الموقع.

إذا ما اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد انتهكت، ينبغي عليك إبلاغ واق واق بذلك.

إذا ثبت البند رقم 2 أعلاه فقد يلجأ واق واق دون الاضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحديد أو يوقف أو يحجب وصول مستخدم إلى واق واق إلغاء عضويته في الموقع، أو إزالة ما له من محتويات على الموقع.

كذلك يمكن لواق واق اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع، كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.

يمنع عرض عناوين وصلات لمواقع أخرى خارج الموقع و إن كانت تخص السلعة المعروضة على الموقع ويتحمل من عرض العنوان على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء لواق واق أو أي من مستخدميه.

    (14) حماية المشتري و سياسة الارجاع وإلغاء الطلب واسترداد الأموال

     الإرجاع:

إرحاع الطلب:

يحق للعميل طلب إرجاع السلعة إلى واق واق بأحد الحالات التالية:

المنتج وصل مختلف عن الطلب

وصل المنتج تالف

مواصفات المنتج الفنية تختلف عما هو مكتوب في الموقع

ويمكن للعميل تقديم طلب الإرجاع بحد أقصى ثلاثة أيام من تاريخ إستلامه للطلب حسب التاريخ المزود من قبل وسيط الشحن، على أن يراعي بأن المنتج لم يتم إستخدامه ويعاد بنفس هيئته والتغليف الخاص به.

وسيتم التنسيق مع العميل بحال توافرت هذه الإشتراطات لتسليم المنتج لوسيط شحن يتم تحديده من قبل واق واق لتسليم المنتج وإرجاعه.

يمكن للعميل إلغاء الطلب عبر حسابه في واق واق أو بإرسال بريد إلكتروني إلى Sales@WaqWaq.sa

     إلغاء الطلب واسترجاع الأموال:

يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت تنفيذ الطلب، وقبل قيام البائع بتسليم المنتج لوسيط الشحن.

في حالة تجاوز أحد الأمرين أعلاه، فإن العملية تعتبر منفذة ويمكن للعميل أن يقوم بعملية إرجاع السلعة فور إستلامه عبر الخيار الموجود بحسابه في منصة واق واق.

في حالة طلب العميل لإلغاء الطلب فسيتم خصم الرسوم المتكبدة في عملية تنفيذ الطلب كرسوم وسيط عملية الدفع ورسوم نظام الفوترة الإلكتروني الموجود على المنصة بحيث لا يزيد عن 5% من التكلفة الإجمالية من قيمة الطلب إضافة إلى تكاليف الشحن التي لن تحتسب ضمن تكاليف الإرجاع لأنها خارجة عن قيمة المنتج، ويتحمل المشتري تكلفة إرجاع المنتج إلى التاجر بحال كان الأمر بالإرجاع قرار المشتري وليس عيب جوهري بالسلعة كعطبها أو تلفها أو غير مطابقة للمواصفات الموجودة على منصة واق واق، بمدة لاتتجاوز 3 أيام من تاريخ إستلام المشتري للسلعة كحد أقصى.

    (15) سياسة الضمان

جميع السلع الالكترونية المباعة مباشرة من متجر واق واق ( WaqWaq ) والتي يتم شحنها من قبل واق واق تتمتع بضمان شهرين من واق واق. سوف يتم ذكر هذا على السلع التي تتمتع بهذا الضمان في صفحة السلعة.

بموجب هذا الضمان، فإن واق واق تتكفل بالكامل بإصلاح السلع المعيوبة خلال مدة 14 يوم عمل (من تاريخ إستلام السلعة في مستودعنا)، وفي حال أننا لم نستطع إصلاحه خلال هذه المدة، فإننا نلتزم بأن نعيد إليك كل المبالغ المالية التي قمت بدفعها.

يجب عليك ان تحرص دائماً على الحفاظ على التغليف الأصلي للسلعة لتضمن الإستفادة من هذا الضمان.

في حال أن السلعة التي قمت بشرائها لم يذكر عليها ضمان واق واق ، فإن السلعة من الممكن أن تكون مشمولة بضمان مقدم من البائع. في هذه الحالة، فإنه لابد للبائع من ذكر هذا في وصف السلعة المذكور على الموقع او في ملاحظات العرض.

    (16) الموافقة على الطلبات و الغائها

يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان. ويحق للبائع تأكيد أو رفض طلب البيع من جهته ، و قد نطلب من المشتري تقديم معلومات أو ثبوتيات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف و تفاصيل العنوان ، و معلومات اضافية و مفصلة عن طريقة الدفع و المستندات المتعلقة بها ، كما ويحق للموقع الغاء طلب الشراء في حال عدم تجاوب المشتري بالرد على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل ادارة الموقع أو شركاء الشحن ولايحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد الغائه أو طلب اعادة ارساله بعد ارجاعه من قبل شركة الشحن .

جميع الطلبات المدفوعة بخدمة ( الدفع عند الاستلام ) غير ملزمة للموقع حتى يتم تأكيدها من قبل الموقع أو من قبل البائعين

ويحتفظ الموقع بالحق بالغاء اي طلبات غير مؤكدة في حال مرور مدة 14 يوم أو أكثر من تاريخ طلب الشراء.

    (17) البضائع المرتجعة

يحق لواق واق واي من الشركات التابعة لها أن تقوم بالتخلص أو اتلاف أو تصفية أو ان تعرض بالمزاد أي من السلع/المنتجات التابعة للبائع وكما تراه مناسباً وذلك خلال ستين يوماً بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم ارجاع أو عدم استلام هذه المنتجات/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة ان يتم اشعار البائع عن المنتجات المذكورة/السلع التي تم ارجاعها عن طريق ارسال رسالة إلى البريد الالكتروني المزود من البائع ولم يقم البائع باتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها. تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح لواق واق لاتلاف و/أو عرض المنتجات في التصفية لأي منتجات/سلع مذكورة أعلاه وبدون أي اعتراض من البائعين وبدون أي مسؤولية مترتبة على واق واق. علاوة على ذلك، يحق لواق واق ان تقوم بخصم من حساب البائع او مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها من خلال الاتلاف و/أو تصفية السلع المذكورة أعلاه .

    (18) مسؤولية واق واق

الموقع هو مجرد قناة للتواصل، حيث يمكن للمستخدمين الالتقاء والتفاعل مع بعضهم البعض بهدف بيع وشراء البضائع

ولا يمكن لواق واق أن يكون طرفاً في أي صفقة وهو غير ملزم باي طريقة كانت بالنيابة عن أيا من البائع أو المشتري المستخدمين للموقع.

لا يضمن واق واق بأن المشتري أو البائع سوف يقوموا باتمام الصفقة أو يقبل البائع بإرجاعها أو بإعادة ثمنها.

يقر ويوافق العميل بأنه لن يحمل واق واق اية مسؤولية يقوم بها المستخدمين بخصوص المحتوى، الأفعال، ردود الأفعال، البضائع أو المعلومات التي يعرضونه.

إن واق واق غير مسؤول نهائيا عن عدم التقيد أو إبرام عقد يتم بين (المستخدمين، بالاضافة ال انه غير مسؤول عن نقل الملكية القانونية لاية بضاعة من البائع إلى المشتري). حيث أن عقد بيع أي بضاعة سيكون ثنائياً بين البائع والمشتري. و ليس لواق واق في أي وقت من الاوقات الحق او السلطة او المصلحة في أية بضاعة، وليس على واق واق اي إلتزام او مطالبات بشأن تلك البضاعة المبرم بخصوصها عقد بين البائع والمشتري.

إن واق واق غير مسؤول نهائياً عن أي أداء غير مرض أو متاخر من قبل أي من الطرفين، ولا عن أي خسارة ، أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.

إن واق واق ليس مطلوب منه نهائياً التوسط أو حل أي نزاع أو إشكال بين المستخدمين.

لا يتحكم ولا يضمن واق واق النوعية والأمان والمشروعية لأي بضاعة يتم الإعلان عنها، بالاضافة الى انه لا يتحكم في صدق المستخدمين بخصوص مضمون البضاعة او ما يدرجونه ضمن وصف سلعهم، ولا في قدرة الباعة على تسويق بضاعتهم، ولا تسديد المشتري أثمان البضائع.

لا يضمن واق واق المواصفات النوعية ولا قيمتها ولا مدى رواجها في الأسواق وهي مسؤولية البائع و المشتري للتأكد من كافة البضائع قبل بيعها

واق واق ليس مورداً أو مصنعاً لأي نوع من البضاعة التي تباع أو تشترى على الموقع.

لا يمثل أو يضمن واق واق مواصفات المستخدمين لناحية مشروعيتهم ومصداقيتهم وهويتهم.

إن واق واق غير مسؤول نهائياً عن مستوى أمان لأي روابط إلكترونية تكون خارج الموقع و إن تم عرض عنوان الرابط على صفحات الموقع لغايات عرض سلعها على صفحات طرف ثالث، وإن الموقع لا يضمن خلوها من الفايروسات أو أي وسائل تدميرية، وأن العميل يقر و يوافق أن واق واق غير مسؤولين نهائياً عن المحتوى أو تواجد مثل هذه االروابط على الموقع .

يجب على المستخدمين وحدهم الإتفاق فيما بينهم على طريقة وشروط وبنود التسليم، التسديد، فيما بينهم، حيث أن واق واق لا يتحمل أية مسؤولية بخصوص هذه الترتيبات، وأن واق واق يقدمان فقط خدمات إختيارية للشحن و تسهيل الدفع .

لا يتحمل واق واق أية مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء حصلت قدرا أو من طرف ثالث.

واق واق يستثني من ضماناته و بنوده وشروطه أي خسارات مالية، تشويه في السمعة، وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع، وإن واق واق لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

يقر ويوافق العميل على أن يعفي واق واق و/أو أي من مسؤوليه وممثليه، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو الموقع، كما ويتنازل العميل تنازلأ نهائياُ لارجعة فيه وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.

    (19) السرية

يتخذ الموقع معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%

سيقوم الموقع بتزويد معلومات الإتصال بك ” الجوال و البريد الإلكتروني للطرف الثاني لإتمام الصفقة وسيتم التواصل ما بين الطرفين لإتمام عملية الشحن و الدفع.

واق واق ليس له السيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك اوتمثل اخرين. انت تعلم وموافق أن واق واق قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في الموقع، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.

    (20) نقض اتفاقية المستخدم

إن واق واق وبحسب اتفاقية المستخدم وبحسب الانظمة و القوانين قد يلجأ حالاً وبدون تحمله المسؤولية إلى تحديد نشاطك، وإزالة عروضك وشطب قوائم بضاعتك المعروضة للبيع، وإنذار المستخدمين الآخرين بشأن نشاطاتك، وقد يلجأ واق واق كذلك إلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويتك و/أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة :

إذا انتهكت اتفاقية الإستخدام

إذا لم يكن بإمكان واق واق توثيق أي من معلوماتك المقدمة إليه.

إذا قرر واق واق أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين و لواق واق في إشكالات قانونية.

قد يلجأ واق واق “بحسب تقييمه” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحبت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو محاولة التسجيل في الموقع، أو استخدام الموقع بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في واق واق. ومع ذلك فإنك إن قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن واق واق يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة لواق واق عليك، وأي خسارات وأضرار تسببت بها، ولواق واق الحق بإتخاذ الإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم المملكة العربية السعودية لرفع قضية جنائية ضدك حسبما يراه واق واق مناسباً.

إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم واق واق بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة. وواق واق لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية المستخدم.

على المشتري أن يقوم بإضافة تقييم عن البائع بشكل منصف فور إستلام السلعة.

    (21) تزويد معلومات استرجاعية

واق واق يشجع المشترين على الموقع لإعطاء تقييمهم للبائعين و المنتجات عقب إتمام كل عملية بيع، فهذا من شأنه مساعدة جميع المستخدمين للتعرف على البائعين المحتملين، وسوف تعرض معلوماتك الاسترجاعية مع هوية المستخدم على الموقع، وأنت موافق على عدم نشر معلومات استرجاعية تحوي تهجمات عنصرية أو انتقاص من القيمة الثقافية وأي تعليقات تهكمية، كما يمنع نشر معلومات استرجاعية بهدف الترويج لمبيعات خارج الموقع. وفي حال استمرارك بتلقي معلومات استرجاعية سلبية فإن واق واق سيباشر إلى الغاء عضويتك على الموقع.

    (22) الغاء الوصول و/أو العضوية

بدون إلحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن لواق واق وقف أو إلغاء عضويتك و/أو وصولك إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه الغاء اتفاقية المستخدم هذه.

    (23) تحديد المسؤوليات

بحسب ما هو مسموح في القانون فإن واق واق وموظفيه ومدرائه ووكلائه والمتفرعين عنه والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته ومواده فالحل هو بعدم استمرارك باستخدامه، علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بواق واق، وعليه سيضطر واق واق حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

    (24) الأمان

أنت موافق على توفير الأمان لواق واق ومدرائه وموظفيه ووكلائه ومجهزيه ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لإتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة.

    (25) العلاقة والإشعارات

لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين واق واق، وأنت ليس لك سلطة في إلزام واق واق بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها لواق واق، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم واق واق بالرد على الرسالة الإلكترونية. أنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من واق واق سوف تعلن على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد 72 ساعة من الإرسال. ويمكن أن نرسل لك إشعاراً بالبريد العادي على العنوان الذي زودتنا به ويفترض وصوله إليك بعد 7 أيام من الإرسال.

    (26) تحويل الحقوق والإلتزامات

يقر ويوافق المستخدم على منح واق واق الحق في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته، إلى أطراف أخرى تعمل معه، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم، وواق واق ملتزم بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفاً من واق واق، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.

    (27) معلومات عامة

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين واق واق مع الاعتبار لما يلي :

ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.

إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير الإنجليزية، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.

    (28) القانون والتشريع الحاكمان

اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به بمحاكم المملكة العربية السعودية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.

    (29) سياسة الإدراج للعطور

لا يسمح بإدراج عينات العطور (الزجاجات التي عادة ما تحتوي على كميات قليلة من العطر تستخدم لتزويد المستهلكين بعينات مجانية) أو بيعها على الموقع. أي عطر لديه أي من أو كافة الأمور التالية سيتم إعتباره كعينة عطر:

تأتي من المصنع الأصلي كزجاجة عينة للعطر (للمعاينة، البيع من تاجر لتاجر) من المصمم الأصلي للعطر

يأتي بعلبة تغليف مختلفة كالتغليف من المستخدم نفسه (عادة زجاجة عينة العطر تكون مغلفة بعلبة سادة بلون واحد)

يأتي العطر بدون غطاء الزجاجة داخل العلبة.

بعض زجاجات عطر العينة تحتوي على كلمة ” tester” أو “demonstration” على الزجاجة.

العلبة موصوفة بأنها “ليست للبيع”

تأكد من أن سلعك من العطور تتبع السياسة أعلاه. إذا لم تكن كذلك، فقد يتم إزالة العرض الخاص بك فوراً دون سابق إنذار و قد تخضع لمجموعة أخرى من الإجراءات كقيود على امتيازات مبيعاتك و مشترياتك و تعليق حسابك.

    (30) شروط الضمان واحكامه

تلتزم واق واق بتوفير الضمان على المنتجات التي يتم بيعها بشكل مباشر عبر المنصة ومتجرها الخاص، بينما تحرص واق واق على أن يقوم التجار بتوفير الضمان على المنتجات التي يتم بيعها عبر متاجرهم، ولهذا حرصت واق واق على أن يكون كل تاجر عضو بشبكة معروف التابعة لوزارة التجارية للتأكيد على أنه تحت طائلة القانون والمسؤولية.

لا يكون الضمان ساري المفعول إلا في حالة وجود الرقم التسلسلي للسلعة. يحتفظ واق واق بحق إلغاء الضمان في حال تًبيُن قيام المشتري بتعديل أو إزالة الرقم التسلسلي للسلعة بعد شرائها.

عند سريان مفعول الضمان، فإن واجبات وإلتزامات واق واق تتلخص بتصليح أو إستبدال الجزء المتضرر من السلعة، تعويض المشتري بجزء/ أو بالمبلغ الكلي الذي قام المشتري بدفعه ثمناً للسلعة ويكون التعويض بحسب سعر السلعة في واق واق المحلي .

الصيانة المشمولة بالضمان لا بد من أن تتم بداخل مركز الصيانة المعتمد من قِبل واق واق. ان محاولة صيانة السلعة خارج هذا المركز تؤدي الي الغاء الضمان بالكامل ولايكون واق واق مسؤولا بأي شكل عن تعويض المشتري عن السلعة المتضررة جراء هذه الصيانة، كما ولا تكون مسؤولة بأي شكل ايضاً عن أية دعاوي أو أضرار قد تنشأ من الصيانة خارج مراكز الصيانة المعتمدة من قِبلها. الضمان لا بد من أن يتم في مركز الصيانة المعتمد لدى واق واق. يعتبر الضمان لاغي في حال محاولة أي نوع من الصيانة تتم خارج المركز المعتمد، ولا يكون على واق واق أي مسؤولية عن أية أضرار، تعويضات أو دعاوى تنتج عن صيانة السلعة خارج المركز المتعمد للصيانة.

إن صيانة أو حتى إستبدال السلع التي تتم وفقاً لشروط واحكام الضمان لا ولن تعتبر أو تؤدي إلى تجديد مدة الضمان لاتعتبر الصيانة أو الإستبدال بأي صورة تجديداً لمدة الضمان التي تم منحها للمشتري مع السلعة.

لا يغطي الضمان من واق واق أياً من الحالات التي يتبين فيها أن ضرر السلعة هو خطأ في التصميم، الخامة أو أية عيوب مصنعية أخرى.

    (31) يستثنى من الضمان كل مما يلي

الفحص الدوري، الصيانة العامة، التصليح وإستبدال أجزاء السلعة التي تتعطل نتيجة الإستخدام الطبيعي للسلعة، بالإضافة إلى الأجزاء الإستهلاكية الأخرى كالبطاريات، الكوابل وسماعات الرأس والأضواء وغيرها من أجزاء السلعة التي يتم إستهلاكها بشكل طبيعي.

الإستخدام الخاطئ الذي يشمل – على سبيل المثال لا الحصر- الأعطال التي تنشأ عن عدم معرفة المشتري بالطريقة الصحيحة لعمل السلعة، أو محاولة تشغيلها بما يتعارض مع سياسة واق واق أو الجهة المصنعة، بالإضافة إلى الأعطال الناتجة عن إستخدام أية ملحقات غير معتمدة ليتم إستخدامها مع السلعة.

أي عطل ينشأ نتيجة خطأ في التركيب أو التثبيت ينتج عنه خرق للتعليمات الواردة في دليل المستخدم أو تلك التي منحهاواق واق للمشتري عند شرائه للسلعة.

كل الأعطال الناتجة عن الحوادث المختلفة مثل الصواعق، القضاء والقدر، الفياضانات والإضطرابات المدنية أو غيرها من الأسباب التي تكون خارجة عن إرادة واق واق ولا يمكن التحكم فيها.

الأعطال التي تنتج عن تعديلات على السلعة لتتناسب مع المعايير الدولية أو المحلية في كل المناطق التي تباع فيها سلع لم تكن مصممة في الأصل لتعمل فيها.

أعطال البطاريات الناتجة عن الشحن المفرط أو أية أسباب أخرى تم فيها خرق التعليمات العامة للإستخدام والموجودة في دليل المستخدم، بالإضافة إلى قيام المشتري بمسح، إزالة أو التعديل على الرقم التسلسلي للسلعة أو في حال كان الرقم التسلسلي للسلعة لا يمكن قراءته.

أعطال البطارية التي تنشأ عن إستخدام شواحن غير متوافقة مع السلعة أو التي لم يتم إعتمادها للعمل مع السلعة من قِبل الجهة المصنعة للسلعة، أو في حال تبين وجود كسر أو عبث بأجزاء من البطارية.

هذا الضمان غير قابل للنقل من شخص لآخر، كما أنها ستكون الوسيلة الوحيدة التي يمكن للمشتري من خلالها الإستفادة من خدمات واق واق أو مراكز الصيانة المعتمدة لديها والموجودة في وثيقة الضمان والتي ستكون مسؤولة عن أي خرق صريح أو ضمني لأي من بنود هذه الكفالة.

المسؤولية القانونية: لا يكون واق واق مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي ضياع للمعلومات التي قد تكون مخزنة/ محفوظة على أي من السلع التي تتم صيانها أو إستبدالها.

    (32) سياسة البيع على الموقع

بمجرد التسجيل على الموقع يعتبر جميع البائعين قد أقروا بالموافقة و التقيد بآلية و سياسة و شروط البيع على الموقع

    (33) شروط إضافية للبائعين خلال الجمعة البيضاء :

نطبق هذه الشروط الإضافية على البائع بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأساسية، و يمكنك إيجاد نسخة الشروط والأحكام الأساسية على موقع واق واق. سيجري حدث الجمعة البيضاء خلال نهاية شهر نوفمبر أو أي مدة زمنية ممتدة. واق واق لديه الحق في تغيير او تعديل أو سحب هذه الشروط الإضافية في أي وقت ومن دون إعلام البائع. سيعمل واق واق على نشر هذه الشروط الإضافية و أي تعديلات عليها على الموقع مع اعتبار ذلك بلاغ للبائع.

1- توصيل البضائع الخاضعة للخصومات: يتوجب على البائعين المشاركين في الجمعة البيضاء توصيل البضائع المطلوبة من أي مشتري الى أقرب موقع شريك شحن . يجب أن تتم عملية التوصيل لكافة المنتجات الخاصعة للعرض خلال 48 ساعة من وقت إتمام الطلبية على الموقع من المشتري.

2- ضمان الجودة و الثقة: تشترط الأحكام على البائع ضمان بضائع أصلية وجديدة وخالية من أي خلل. ستعمل واق واق على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة و/أو الإجراءات القضائية ضد أي بائع تم اكتشاف بيعه أو توصيله للمشترين بضائع مزيفة أو مستعملة أو مجددة أو ناقصة أو غير أصلية أو غير مرخصة و مضللة. يحق لواق واق اجراء اختبارات و فحص لعينات من بضائع البائع الخاضعة للخصومات بمساعدة من خبراء أو السلطات المختصة خلال هذه الفترة. على البائع ضمان تجريد واق واق وموظفيها ووكلائها و المشترين على الموقع من أي اتهامات و ضياع لأي شيء في حال اكتشاف قيام البائع بخرق التعهد. بموجب هذه الشروط الإضافية، سيتم تغريم البائع لصالح واق واق أو المشتري غرامة مالية أقصاها 50،000 ريال (خمسون ألف ريال سعودي) أو خسائر تراكمية مباشرة لواق واق و المشتري.

3- على البائع تأكيد امتلاكه لرخصة تجارة أو تسجيل تجاري للتجارة و بيع البضائع في المملكة العربية السعودية، و في حال عدم توفر ذلك لن يتمكن البائع من المشاركة في عروض الجمعة البيضاء إلا بطلب خاص إلى إدارة واق واق.

4- يتوجب على البائع التأكيد و الموافقة على أن كافة البضائع الخاضعة للعرض خلال حدث الجمعة البيضاء ستكون محجوزة لصالح واق واق و يجب أن تتوفر المنتجات و أن تكون كافية لتلبية جميع الطلبات خلال الفترة المعنية.

5- في حال وجود أي تناقض بين هذه الشروط الاضافية و الشروط، فسوف يتم العمل بهذه الشروط الاضافية.

    (34) الشحن وإيصال البضائع :

يتولى كل تاجر عبر منصة واق واق مهمة الشحن والتوصيل لضمان إيصال المنتج إلى العميل بالوقت النموذجي والمناسب حسب خيار الشحن الذي تم تحديده من قبل العميل أثناء عملية الشراء.

مدة الشحن للمنتجات يعتمد على حجم ونوع المنتج وكميته، ويتم الشحن إما عبر الشركات المرخصة للعمل في المملكة العربية السعودية أو بواسطة التاجر بنفسه أو أحد مندوبيه المعتمدين من قبله، ولا يسمح باستخدام أي منشأة أو فرد غير مرخص له بتنفيذ عملية الإيصال سواءً بداخل نفس المدينة أو خارجها.

فور تنفيذ العميل لعملية الطلب، فإن على التاجر مسؤولية إيصال السلعة لوسيط الشحن أو تنفيذ عملية التوصيل خلال 24 ساعة من اعتماد الطلب، على أن يراعى بذلك أيام العمل لوسطاء الشحن والتجار والتي قد لا تعمل أثناء فترات الإجازات الرسمية وأيام نهاية الأسبوع.  وعلى وسيط الشحن أن يقوم فور استلامه للمنتج بتوصيل المنتج إلى العميل في مدة أقصاها 3 أيام عمل في حال أن التاجر بنفس المدينة و7 أيام عمل كحد أقصى بحال أن التاجر في مدينة أخرى.