الشحن والتسليم

تعتمد واق واق على وسطاء شحن معتمدين في المملكة العربية السعودية أو من ينوب عنهم لتنفيذ خدماتهم للتوصيل إلى جميع مناطق المملكة
ويتم أحياناً تفويض مناديب محليين للتوصيل بشكل مباشر فقط بداخل مدينة الرياض

كيف أتتبع طلبي؟
فور إسال الطلب إلى العميل، يتم إرسال بريد إلكتروني بإشعاره بذلك وكذلك رابط وسيط الشحن المخصص لتتبع الطلبات.
كما يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب الدعم أو عبر حساب تويتر أو البريد الإلكتروني Sales@WaqWaq.sa
ويمكنك العثور على رقم التتبع في صفحة طلبك على واق واق.

ماهي مدة التوصيل؟
لعملاء مدينة الرياض يتم التوصيل في نفس اليوم في حال كان الطلب أثناء وقت العمل الرسمي من الساعة 9 صباحاً إلى 4 مساءً من الأحد إلى الخميس (تستثنى الإجازات الرسمية)، وفي حال تم الطلب بعد أوقات العمل، فسيتم الإرسال في يوم العمل التالي.
في حال تم الطلب أثناء إجازة نهاية الأسبوع، فسيتم الإرسال يوم الأحد.

لعملاء بقية مدن المملكة العربية السعودية، فيتم تسليم الطلب إلى وسيط الشحن مباشرة، والذي يستغرق فترة تسليم وفرز وإرسال من 3 إلى 7 أيام، وقد تصل إلى 20 يوم بحال كان هناك ظرف غير إعتيادي.

طلبي تأخر، ماذا أفعل؟
يمكنك التواصل مباشرة مع وسيط الشحن بناءً على موقعه الإلكتروني المرسل لك أثناء بدء عملية الشحن، ويمكنك إرسال طلب إلى واق واق لمساعدتك في تنبيه وسيط الشحن إلى البريد الإلكتروني التالي: sales@waqwaq.sa

كم تكلفة الشحن؟
تعتمد تكلفة الشحن بناءً على سعر وسيط الشحن، وتبحث واق واق دائماً عن الخدمة المناسبة والخالية من المعوقات والتأخير مقابل السعر المناسب.